Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Kristal Market internet sitesini ziyaret ederek, siteyi kullanarak veya internet sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

İşbu Hizmet Şartları; internet sitesinin kullanımı, ürünlerin görüntülenmesi, sipariş verilmesi, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetlerinden yararlanılmasına ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

1. Taraflar ve Site İşletmecisi

İşbu internet sitesi aşağıda iletişim bilgileri bulunan işletme tarafından Kristal Market markası altında işletilmektedir:

KRİSTAL MARKET

Vergi Kimlik No: 2140645458

Adres:
ÇUBUKLU MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. COŞKUN APT NO: 15 İÇ KAPI NO: 2 BEYKOZ/ İSTANBUL

E-posta: kristalmarket521@gmail.com

Telefon: +90 552 300 34 40

2. Hizmetlerin Kapsamı

Kristal Market; kristal bardaklar, kristal kadehler, kristal vazolar, kristal kaseler, kristal mumluklar, kristal peçetelikler ve diğer kristal aksesuarların internet üzerinden tanıtılması ve satışına yönelik e-ticaret hizmetleri sunmaktadır.

Kristal Market, internet sitesinde sunulan ürün çeşitlerini, koleksiyonları ve hizmetleri mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirebilir veya güncelleyebilir.

3. Site Kullanım Koşulları

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

İnternet sitesinin kullanımı sırasında aşağıdaki davranışlarda bulunulmaması gerekmektedir:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı işlemler gerçekleştirmek,
• Başkalarının haklarını ihlal etmek,
• Sahte veya yanıltıcı bilgiler kullanmak,
• Başka bir kişi adına yetkisiz işlem gerçekleştirmek,
• İnternet sitesinin güvenliğini tehlikeye atmaya çalışmak,
• Zararlı yazılım veya kod göndermek,
• Siteye veya sunuculara yetkisiz erişim girişiminde bulunmak,
• Site hizmetlerini kötüye kullanmak,
• Dolandırıcılık amacı taşıyan işlemler gerçekleştirmek.

Hukuka aykırı veya güvenliği tehlikeye atan kullanımlarda gerekli teknik ve hukuki tedbirler alınabilir.

4. Ürün Bilgileri

Kristal Market, internet sitesinde yer alan ürünlerin özelliklerini, açıklamalarını, ölçülerini, görsellerini ve diğer ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösterir.

Kristal ürünlerin üretim tekniği, el işçiliği veya tasarım özelliklerine bağlı olarak aynı model ürünler arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Ayrıca ekran, cihaz, tarayıcı ve görüntü ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renkleri ve parlaklığı gerçek üründen bir miktar farklı görünebilir.

Bu tür farklılıkların hukuken ayıp teşkil edip etmediği, ürünün objektif özellikleri, satış sırasında tüketiciye sunulan bilgiler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilmektedir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncellenebilir.

Siparişin kurulmasından önce tüketiciye ürünün toplam bedeli ile uygulanabilir olması halinde vergi, teslimat veya diğer ek masraflar hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

6. Sipariş Oluşturulması

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturulurken müşterinin teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir.

Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin ilgili ödeme sistemi tarafından başarılı şekilde gerçekleştirilmesi gerekebilir.

Mesafeli satış işlemlerinde siparişin hukuki niteliği, sözleşmenin kurulma anı ve tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde belirlenir.

7. Siparişlerin İptali

Kristal Market tarafından kabul edilmiş bir sipariş ancak hukuken geçerli bir neden bulunması halinde iptal edilebilir.

Ürünün temin edilememesi veya sözleşmenin ifasının objektif olarak imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda tüketici, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal yükümlülüklere uygun olarak iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat bakımından her durumda ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

8. Ödeme

İnternet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Ödemeler banka, kredi kartı, ödeme kuruluşu veya internet sitesinde kullanıma sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı işlemleri, kullanılan banka ve ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kartı veya ödeme aracını kullanan kişinin ilgili ödeme aracını kullanmaya yetkili olması gerekmektedir.

9. Taksitli İşlemler

Uygun ürün ve ödeme yöntemlerinde kredi kartına taksit imkânı sunulabilir.

Taksit seçenekleri; kullanılan kredi kartına, bankaya, ödeme kuruluşuna, ürün grubuna ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişin tamamlanmasından önce geçerli taksit seçenekleri ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

10. Teslimat ve Kargo

Siparişler müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesine ilişkin tahmini süreler ürün, stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi ve taşıyıcı koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kristal Market, teslimata ilişkin yasal süreler ve yükümlülükler bakımından yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.

11. Kırılabilir Kristal Ürünler

Kristal Market'te satılan bardak, kadeh, vazo, kase, mumluk, peçetelik ve diğer kristal aksesuarlar hassas ve kırılabilir niteliktedir.

Ürünler, taşıma sırasında oluşabilecek hasar riskini azaltmak amacıyla ürünün niteliğine uygun şekilde paketlenmeye çalışılır.

Siparişin kırık, çatlak veya taşıma sırasında zarar görmüş şekilde teslim edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede Kristal Market ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Ürünün ve taşıma ambalajının durumunu gösteren fotoğraf veya videoların paylaşılması değerlendirme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

Bu bildirim ve belge talepleri, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Cayma Hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı şartlar Kristal Market'in İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanmaktadır.

13. İade ve Para İadesi

İade, cayma ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Kristal Market İade ve Para İadesi Politikası çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ürünün kampanyalı veya indirimli olması, tek başına tüketicinin mevzuattan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Ayıplı Ürünler

Tüketiciye teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya yürürlükteki mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

İşbu Hizmet Şartlarının hiçbir hükmü, tüketicinin ayıplı mallara ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Kişiye Özel veya Özel Üretim Ürünler

Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün özelliklerinden farklı hale getirilen ürünlerde cayma hakkının kullanımı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olup olmadığı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

16. Kampanyalar ve Promosyonlar

Kristal Market dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon veya promosyon uygulamaları düzenleyebilir.

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, katılım şartları ve varsa diğer özel koşulları ilgili kampanya kapsamında müşterilere açıklanır.

Kampanya şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

17. Hediye Ürünler

Bazı kampanyalarda siparişle birlikte ücretsiz hediye veya promosyon ürünü gönderilebilir.

Hediye ürünün belirli bir satın alma koşuluna bağlı olduğu kampanyalarda, siparişin tamamen iade edilmesi halinde kampanya koşulları çerçevesinde hediye ürünün de iadesi gerekebilir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan ve Kristal Market'e veya ilgili hak sahiplerine ait olan marka, logo, tasarım, metin, grafik, fotoğraf, video, ürün sunumu ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

İlgili hak sahibinin izni olmaksızın koruma kapsamındaki içeriklerin ticari amaçlarla çoğaltılması, yayımlanması, dağıtılması veya hukuka aykırı şekilde kullanılması yasaktır.

19. Kullanıcı Tarafından Sağlanan İçerikler

Kullanıcıların ürün değerlendirmesi, yorum veya benzeri özellikler aracılığıyla içerik paylaşmasına izin verilmesi halinde kullanıcı, paylaştığı içeriğin hukuka uygun olmasından sorumludur.

Hakaret, tehdit, ayrımcılık, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya açıkça hukuka aykırı içerikler mevzuata uygun olarak kaldırılabilir veya erişimi sınırlandırılabilir.

20. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Kristal Market internet sitesi; ödeme, kargo, e-ticaret altyapısı ve diğer teknik hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Kullanıcının üçüncü taraflara ait ayrı internet sitelerini veya hizmetleri kullanması halinde ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

21. Kişisel Verilerin Korunması

İnternet sitesi üzerinden işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Kristal Market Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası incelenebilir.

22. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin yönetilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar Kristal Market Çerez Politikası ve ilgili çerez tercih ekranlarında açıklanır.

23. Hizmetin Güvenliği

Kristal Market, internet sitesinin güvenli ve kullanılabilir şekilde işletilmesi amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısındaki kesintiler veya Kristal Market'in makul kontrolü dışında meydana gelen durumlarda internet sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hüküm, Kristal Market'in kanundan veya sözleşmeden doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

24. Sorumluluğun Sınırları

Kristal Market'in sorumluluğu yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde belirlenir.

İşbu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm; Kristal Market'in kastı veya ağır kusurundan, ayıplı mal hükümlerinden veya tüketicinin kanundan doğan emredici haklarından kaynaklanan sorumluluğunu hukuka aykırı şekilde ortadan kaldırmak veya sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

25. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Olaylar

Doğal afetler, savaş, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım kesintileri, yaygın altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasına etkileri yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

26. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Kristal Market, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinin işleyişi veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellemeler internet sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır. Mevcut bir tüketici sözleşmesinin hükümleri, tüketici aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak değiştirilemez.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, Kristal Market ile yaşanabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir.

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında parasal sınırlar ve diğer yasal şartlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

İşbu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

28. Uygulanacak Hukuk

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

29. İletişim

Hizmet Şartları, siparişleriniz, ürünlerimiz veya internet sitemizin kullanımıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için Kristal Market ile iletişime geçebilirsiniz.

KRİSTAL MARKET

Vergi Kimlik No: 2140645458

Adres:
ÇUBUKLU MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. COŞKUN APT NO: 15 İÇ KAPI NO: 2 BEYKOZ/ İSTANBUL

E-posta: kristalmarket521@gmail.com

Telefon: +90 552 300 34 40

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00
Pazar: Kapalı

---

30. Yasal Hakların Saklı Tutulması

İşbu Hizmet Şartları; tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükteki diğer mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İşbu Hizmet Şartları ile yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Son Güncelleme: 8 Ağustos 2026