Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Kristal Market olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve internet sitemizi kullanan kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Kristal Market üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanılabileceği, kimlere aktarılabileceği ve kişisel verilerinize ilişkin sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki gerçek veya tüzel kişi tarafından işlenmektedir:

KRİSTAL MARKET

Vergi Kimlik No: 2140645458

Adres:
ÇUBUKLU MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. COŞKUN APT NO: 15 İÇ KAPI NO: 2 BEYKOZ/ İSTANBUL

E-posta: kristalmarket521@gmail.com

Telefon: +90 552 300 34 40

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kristal Market ile ilişkinizin niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve sipariş veya faturalandırma işlemleri için gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, iade ve değişim bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finans ve Ödeme İşlem Bilgileri: Ödeme işleminin durumu, ödeme yöntemi, işlem ve iade bilgileri gibi alışverişin tamamlanması için gerekli bilgiler.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, erişim ve güvenlik kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kurum ve kuruluşlarla yazışmalar, uyuşmazlık kayıtları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında işlenen bilgiler.
• Talep ve İletişim Bilgileri: Kristal Market ile e-posta, telefon, iletişim formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirdiğiniz yazışmalar ve talepler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemle bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Satış ve mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takip edilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim ve para iadesi süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Uyuşmazlıkların takibi ve hukuki hakların korunması,
• Mevzuattan kaynaklanan saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'da düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından somut işleme faaliyetine uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

gibi ilgili veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren bir kişisel veri işleme faaliyeti bulunması halinde gerekli açık rıza ayrıca talep edilir.

5. Sipariş ve Teslimat Verileri

Kristal Market üzerinden sipariş oluşturduğunuzda siparişinizin hazırlanabilmesi ve tarafınıza ulaştırılabilmesi için adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve sipariş bilgileriniz işlenebilir.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler, siparişinizin teslimatından sorumlu kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

6. Ödeme Bilgileri ve Ödeme Güvenliği

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan e-ticaret altyapısı, banka ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi, doğrulanması, dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi ve gerektiğinde para iadelerinin yapılabilmesi amacıyla gerekli ödeme ve işlem bilgileri ilgili banka, ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Kristal Market, ödeme süreçlerinde yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan verilere erişir veya bu verileri işler.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Banka ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Barındırma, bilişim, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve finans hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk danışmanları ve diğer yetkili danışmanlar,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili merciler.

Aktarım işlemleri; siparişin tamamlanması, teslimatın yapılması, ödemenin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya Kristal Market'in hukuki haklarının korunması gibi ilgili ve belirli amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kristal Market'in kullandığı e-ticaret, barındırma, bulut, güvenlik, iletişim veya benzeri teknoloji hizmetlerinin altyapısına bağlı olarak bazı kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veya sunuculara aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi halinde aktarım işlemleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kristal Market, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla, işlenen verilerin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde sitenin düzgün ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek ve kullanıcının tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan ve kişisel veri işlenmesine yol açan analitik, reklam veya hedefleme amaçlı çerezlerin kullanılması halinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri ve gerekli açık rıza mekanizmaları ayrıca uygulanır.

Çerezlerin türleri, amaçları, kullanım süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgiye Kristal Market Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

12. Ticari Elektronik İletiler

Kampanyalar, indirimler, yeni ürünler veya benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli olduğu durumlarda önceden alınan onaya dayanılarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti onayı, alışveriş yapmanın zorunlu bir şartı değildir. Vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti onaylarını yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri alabilirsiniz.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

İnternet sitemiz zaman zaman üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme hizmetlerine veya diğer harici hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri veya hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik ve kişisel veri koruma politikalarına tabidir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, talebinizin niteliğini ve kimliğinizi belirlemeye yarayan gerekli bilgileri içerecek şekilde Kristal Market'e iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz:

KRİSTAL MARKET

Vergi Kimlik No: 2140645458

Adres:
ÇUBUKLU MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. COŞKUN APT NO: 15 İÇ KAPI NO: 2 BEYKOZ/ İSTANBUL

E-posta: kristalmarket521@gmail.com

Telefon: +90 552 300 34 40

Başvurular, talebin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

16. Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00
Pazar: Kapalı

17. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, kullanılan teknolojiler veya Kristal Market'in kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Politikanın güncel sürümü internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

---

KRİSTAL MARKET

Vergi Kimlik No: 2140645458

Adres:
ÇUBUKLU MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CAD. COŞKUN APT NO: 15 İÇ KAPI NO: 2 BEYKOZ/ İSTANBUL

E-posta: kristalmarket521@gmail.com

Telefon: +90 552 300 34 40

Son Güncelleme: 8 Ağustos 2026